we4 Impact Academy Talk

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Ohne Skript und Agenda – we4 Impact Academy Talk

Die Risiko- und Leistungsprüfung ist keine reine Wissenschaft, sondern auch eine Kunst – und darum richtig spannend, wenn neue Impulse und Denkanstöße auf die bisherige Praxis treffen. In unseren Academy Talks bringen wir Mediziner und Wissenschaftler, digitale Innovatoren und Experten aus der Versicherungsindustrie zusammen. Das Ziel: Neugierde wecken, Neues im Bekannten entdecken, die Zukunft besser meistern. Und natürlich wollen wir zur Diskussion anregen – immer entspannt, stets relevant und nie umsonst. Nur kosten tut es nichts.

we4 Impact Academy Talk

Die Risiko- und Leistungsprüfung ist keine reine Wissenschaft, sondern auch eine Kunst – und darum richtig spannend, wenn neue Impulse und Denkanstöße auf die bisherige Praxis treffen. In unseren Academy Talks bringen wir Mediziner und Wissenschaftler, digitale Innovatoren und Experten aus der Versicherungsindustrie zusammen. Das Ziel: Neugierde wecken, Neues im Bekannten entdecken, die Zukunft besser meistern. Und natürlich wollen wir zur Diskussion anregen – immer entspannt, stets relevant und nie umsonst. Nur kosten tut es nichts.

What is next?

Zum dritten we4 Impact Academy Talk  der we4 Impact Academy begrüßen wir Sie ganz herzlich am 29. Juni um 16.00 Uhr.

“Ich bin doch nicht Callcenter…!” –
Die Risiko- und Leistungsprüfung als Teil des Serviceversprechens des Lebensversicherers

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Die Risiko- und Leistungsprüfung werden immer mehr Teil des Serviceerlebnisses eines Lebensversicherers und bewegen sich damit permanent in einem Spannungsfeld: Einerseits erfordert der Umgang mit sehr persönlichen Themen wie Vorerkrankungen oder existenzbedrohenden Ereignissen im Leben der Versicherten viel Fingerspitzengefühl. Anderseits geben die Annahmerichtlinien und die Vertragsbedingungen einen festen wirtschaftlichen und rechtlichen Rahmen vor.

Was heißt das konkret für die tägliche Arbeit der Mitarbeitenden? Welcher Entwicklung von (Kommunikations-)Kompetenzen und Haltung ist dafür notwendig? Wie kann dies gelingen?

Was kann die Lebensversicherung hier von anderen Industrien lernen, die schon lange an ihrem emotionalen Serviceversprechen arbeiten?

Reden wir darüber. Und zwar mit einem, der sich nicht mit Versicherung auskennt. Aber mit Service. Und zwar mit Atli Saevarsson im Academy Talk am 29. Juni um 16:00 Uhr.

What is next?

Zum dritten we4 Impact Academy Talk  der we4 Impact Academy begrüßen wir Sie ganz herzlich am 29. Juni um 16.00 Uhr.

“Ich bin doch nicht Callcenter…!” – Die Risiko- und Leistungsprüfung als Teil des Serviceversprechens des Lebensversicherers

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Die Risiko- und Leistungsprüfung werden immer mehr Teil des Serviceerlebnisses eines Lebensversicherers und bewegen sich damit permanent in einem Spannungsfeld: Einerseits erfordert der Umgang mit sehr persönlichen Themen wie Vorerkrankungen oder existenzbedrohenden Ereignissen im Leben der Versicherten viel Fingerspitzengefühl. Anderseits geben die Annahmerichtlinien und die Vertragsbedingungen einen festen wirtschaftlichen und rechtlichen Rahmen vor.

Was heißt das konkret für die tägliche Arbeit der Mitarbeitenden? Welcher Entwicklung von (Kommunikations-)Kompetenzen und Haltung ist dafür notwendig? Wie kann dies gelingen?

Was kann die Lebensversicherung hier von anderen Industrien lernen, die schon lange an ihrem emotionalen Serviceversprechen arbeiten?

Reden wir darüber. Und zwar mit einem, der sich nicht mit Versicherung auskennt. Aber mit Service. Und zwar mit Atli Saevarsson im Academy Talk am 29. Juni um 16:00 Uhr.

Atli Saevarsson
Atli SaevarssonIhr Referent

„Schwierige Kunden gibt es nicht, schwierige Themen schon. Der Verkauf von Versicherung hat viel mit dem Verkauf von Luxusgütern gemeinsam!“

Atli Saevarsson hat über 35 Jahre persönliche Erfahrung mit anspruchsvollen Kunden im Luxussegment der Fashionindustrie. Prada, Hugo Boss und Hermés finden sich neben einem MBA der Universität Mannheim und einem Master in Philosophie in seinem Lebenslauf. Trotzdem behauptet er, dass seine Expertise vor allem aus dem Umgang mit Menschen stammt. Heute teilt er seine Erfahrung als Trainer und Coach zu Leadership, Service und Kindness und ist Lehrbeauftragter an der renommierten AMD Akademie für Mode & Design.

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Unsere we4 Impact Academy Talks können Sie live auf Microsoft Teams verfolgen. Hier haben Sie auch die Möglichkeit aktiv mit zu diskutieren und Ihre Fragen zu stellen. Im Anschluss stellen wir die we4 Impact Academy Talks hier und auf Spotify für Sie als Podcast zur Verfügung.

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Alle Themen im Überblick

Wir diskutieren immer wieder gerne mit Expertinnen und Experten über aktuelle Themen. Einen Überblick über alle bisherigen Themen finden Sie hier. In unserem Podcast haben Sie die Möglichkeit, alle Folgen nachzuhören.

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Langfristige Folgen von schweren Verläufen einer COVID-19 Infektion: Eine neue Herausforderung in der Risiko- und Leistungsprüfung für die Lebensversicherung

Priv.-Doz. Dr. med. Jörg W. Schröder ist Facharzt für Innere Medizin,  Kardiologie, Angiologie und internistische Intensivmedizin. Er ist leitender Oberarzt der Abteilung für Kardiologie und internistische Intensivmedizin sowie Sektionsleiter Interventionelle Kardiologie der Universitätsklinik Aachen.

Dr. med. Christoph Pooth
Dr. med. Christoph PoothIhr Referent

Der Nächste, bitte: Wenn der Versicherer im Warteraum sitzt

Dr. med. Christoph Pooth ist promovierter Humanmediziner und Dozent an der Ludwig-Maximilians-Universität München. Er hat klinische Expertise in der Chirurgie, der Kardiologie, der Inneren- und der Intensivmedizin sowie der Urologie. Seine langjährige praktische Erfahrung als Allgemeinmediziner und Hausarzt ist die Grundlage für unsere Diskussion zur Schnittstelle zwischen Versicherer und Hausarzt.